Garantía Diamore
Estamos aquí para cuidar tu joya. Solicita mantenimiento o reparación y evaluaremos si tu pieza califica para nuestra Garantía Diamore.
Política de Devoluciones y Garantías
¿Cuál es la política de devoluciones de DIAMORE?
Queremos que tu compra sea completamente satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devolución con reembolso total dentro de los primeros 30 días, sin preguntas. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla siempre que la joya se encuentre en su condición original, sin uso y con su empaque y certificación intactos.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Las joyas con diseños personalizados o con grabados pueden no ser elegibles para devolución. Contáctanos para realizar una evaluación. Si hay un problema con la calidad o un defecto de fabricación, garantizamos su reemplazo o reparación sin costo adicional.
¿Cuáles son los pasos para realizar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
- Te proporcionaremos instrucciones para que traigas tu joya a nuestro showroom para su inspección.
- Una vez recibida y verificada la pieza, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
¿Qué cubre la garantía de DIAMORE?
Garantizamos la calidad y artesanía de nuestras joyas. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y problemas estructurales en el engaste, asegurando que tu joya se mantenga en perfectas condiciones.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, desgaste natural, pérdida o robo. Recomendamos realizar mantenimientos periódicos para preservar la integridad de la joya.
¿DIAMORE ofrece mantenimiento de joyas?
Sí, ofrecemos servicios gratuitos de limpieza, pulido y ajuste de engastes en nuestras joyas para que se mantengan en óptimas condiciones. Consulta con nuestro equipo para programar el servicio.
¿Puedo solicitar un ajuste de talla después de la compra?
Sí, ofrecemos un ajuste de talla gratuito en la mayoría de nuestros anillos dentro de los primeros 60 días después de la compra. Algunas piezas con diseños específicos pueden estar sujetas a restricciones.
¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Si crees que tu joya tiene un defecto de fabricación cubierto por la garantía, sigue estos pasos:
- Contáctanos con una descripción del problema y fotos de la joya.
- Evaluaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.
- Si la garantía aplica, te indicaremos cómo enviar la pieza para su inspección y reparación sin costo.
