Política de Garantía

En Diamore Joyeros respaldamos la calidad de nuestras piezas y nos comprometemos con su total satisfacción. Ofrecemos una Garantía de por Vida del Fabricante en todas nuestras joyas, asegurando que cada artículo estará libre de defectos de fabricación durante toda su vida útil. Además, brindamos servicios complementarios para ayudarle a mantener la belleza y durabilidad de sus joyas.

1. Garantía de por Vida del Fabricante

Garantizamos que todas las piezas de Diamore Joyeros estarán libres de defectos de fabricación durante toda su vida útil. Si considera que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolvérnoslo para su inspección.

  • Si se confirma un defecto: Repararemos el artículo o, con su aprobación, lo reemplazaremos con un artículo similar de igual valor.
  • Si el artículo ya no está disponible: Podemos reemplazarlo con un artículo comparable u ofrecer un reembolso equivalente al precio de venta original del artículo o componente.

2. Servicios Complementarios de Limpieza e Inspección

Para ayudarle a mantener el brillo y la integridad de sus joyas, ofrecemos:

  • Limpieza Complementaria: Traiga su joya a nuestra tienda para una limpieza profesional que restaurará su brillo.
  • Inspecciones Complementarias: Recomendamos que su joyería sea inspeccionada cada seis meses o después de cualquier trauma potencial (por ejemplo, impacto o exposición a condiciones adversas). Las inspecciones pueden ayudar a prevenir la pérdida de piedras y prolongar la vida útil de sus joyas.

3. Política para Cambio de Talla

  • Un Cambio de Talla Complementario: Incluimos un cambio de talla gratuito por cada compra de anillo para asegurar un ajuste perfecto.
  • Exclusiones: El cambio de talla gratuito no está disponible para anillos con gravados o diseños que no permiten cambios de talla sin modificaciones complejas.

4. Condiciones y Exclusiones

La Garantía de por Vida del Fabricante, los Servicios Complementarios y la Política de Cambio de Talla están disponibles únicamente para el comprador original del producto de Diamore Joyeros.

Las siguientes acciones anularán su garantía:

  • Mantenimiento, reparación, cambio de talla u otros servicios realizados por alguien que no sea Diamore Joyeros.
  • Daños o pérdidas resultantes de la falta de reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto.

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados por el desgaste normal, actividades o traumas (por ejemplo, anillos sometidos al uso diario).
  • Pérdida de piedras, pérdida del producto o robo.
  • Decoloración debido a la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baños.
  • El desgaste normal de los engarces y metales preciosos, que pueden requerir restauración o "reconstrucción" como parte del uso normal.
  • Engarces doblados, atrapados o desgastados que permitan que una piedra se suelte o se pierda debido al desgaste normal u otros daños.
  • Piedras perdidas o que se hayan soltado debido a astilladuras o roturas causadas por el desgaste normal u otros daños.

5. Reparaciones No Cubiertas por la Garantía

Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, le informaremos y le ofreceremos un presupuesto para la reparación correspondiente.

6. Proceso de Reclamación de Garantía

Para iniciar una reclamación de garantía:

  1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al +507 6779-5433 o info@diamorejoyeros.com.
  2. Devuelva el Artículo: Envíe su joya a nuestra dirección en Pacific Center, Torre A (Corporativa), Oficina 1908 para su inspección. Incluya la prueba de compra y una descripción detallada del problema.
  3. Inspección y Resolución: Inspeccionaremos el artículo y le notificaremos nuestros hallazgos. Si está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el artículo. Si no está cubierto, le proporcionaremos un presupuesto para la reparación.

7. Instrucciones de Cuidado

Para mantener la belleza y durabilidad de sus joyas:

  • Evite exponerlas a químicos fuertes, perfumes o lociones.
  • Guarde las joyas en un lugar seco y seguro.
  • Limpie sus joyas regularmente utilizando los métodos recomendados.
  • Programe limpiezas e inspecciones complementarias cada seis meses.

8. Contáctenos

Para preguntas, reclamaciones de garantía o solicitudes de reparación, contáctenos: